Fidélité de la clientèle en salon de coiffure

De nos jours, la fidélité de la clientèle en salon de coiffure n’est pas chose facile. Tout comme la nourriture, un jour vous voulez des mets chinois… un autre jour des hot dogs. Or, il est vital et capital que vous maîtrisiez les qualités suivantes:

Selon vous, est-ce important le look du coiffeur?

Suivant la réaction des résidents, là où je travaille, j’ai le droit à un drôle de regard lorsque je ne suis pas rasé. Certains dirons que c’est banal, mais d’autres y accordent de l’importance. Malgré qu’ils ne sont plus sur le marché du travail, ils et elles sont encore très fier de leur personne. Ainsi, je me dois de reflèter leur image en la mienne, si je ne veux pas être jugé à tord. Malgré votre talent, n’oubliez pas que les gens remarquent toujours plus les défauts que les qualités.

Faut-il ou pas transformer vos clients(es) à tout prix?

La chanson suivante le confirme: »c’est une question de feeling » . Ainsi, transformer les clients suivant les saisons n’est pas une mauvaise idée en soi. Si ce n’est pas au niveau de la couleur, vous pouvez varier les longueurs. Tout le monde a besoin de changer d’air et de look tôt ou tard. En somme, vous ne serez pas accusé de manquer d’imagination, mais c’est le ou la cliente qui a toujours le dernier mot.

Important la condition physique?

Le reflet de votre condition physique influence la dextérité à coiffer. Un lendemain de veille arrosé, n’est pas la règle à suivre pour le succès en coiffure. Je me souviens d’avoir suivi un séminaire en coiffure où le coiffeur principal s’était présenté ainsi. Malgré qu’il avait la réputation d’un champion, c’était »pourri » comme prestation. Imaginez, vous payez autour de 100$ pour un séminaire privé et vous avez un type qui ne vaut pas plus qu’un débutant. En salon, c’est la même chose. L’hygiène de vie accompagné de la discipline vont de pair pour »être en forme ».

En conclusion, le look, la condition physique, le sourire facile et les aptitudes professionelles sont les clés de la fidélisation à long terme de votre clientèle.

Photo de Robert Jr. Ouimet, maître-coiffeur et consultant web

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